ソフトバンク株式会社のグループ会社であるMagicalMove株式会社（マジカルムーブ、本社：東京都港区、代表取締役社長：武藤 雄太、以下「MagicalMove」）は、AI（人工知能）を活用した宅配サービス「Scatch!（スキャッチ）」が、「2021年度グッドデザイン賞」（主催：公益財団法人日本デザイン振興会）を受賞したことをお知らせします。「グッドデザイン賞」は、国内外の多くの企業や団体が参加する世界的なデザイン賞で、デザインによって人々の暮らしや社会をより良くしていくことを目的とするものです。

「Scatch!」は、AIを活用した効率的な配送により早朝から夜間まで対応する宅配サービスです。「Scatch!」が提携するECサイトなどの利用者は、1時間または2時間単位で荷物の受け取り時間を指定することができ、注文してから最短で6時間以内の受け取りが可能です※。また、荷物のスムーズな受け取りのため、「Scatch!」のスマホアプリやマイページで、配送車両の位置情報やAIが予測する到着までの残り時間を確認できる機能を提供しています。さらに、玄関扉の前やガレージなどの事前に指定された場所へ荷物を配送する置き配や、「Scacth!」のスマホアプリやマイページに表示されるQRコードをドライバーが読み取ることで受け取りのサインを省略する「受け取りサインレス」など、非対面・非接触のニーズに対応するサービスも提供しています。

また、配送会社向けには、ドライバーや管理者が配送に関わる各種情報やタスクを確認・管理できる専用のスマホアプリやウェブシステムを提供することで、業務のデジタル化・効率化を支援しています。

■「グッドデザイン賞」審査員による評価コメント
オンラインショッピングの需要が高まり、配送事業者の負担が増加している昨今、顧客満足度の向上と配送事業者の業務効率化に資する仕組み作りはこれまで以上に重要になってくるであろう。本サービスは１時間単位での配送指定など、一見、配送事業者の犠牲の下で顧客の利便性を高めるものであるように見えるが、実際には圧倒的に低い不在配達率を実現することで、双方に資する仕組みを実現している点を高く評価したい。

「Scatch!」の詳細は、こちらをご覧ください。

• ※ 提携するECサイトなどによって、指定可能な時間帯や配送可能なエリアなどが異なります。

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